山東公用熱電集團(tuán)有限公司第二期供熱所長(zhǎng)管理能力提升培訓(xùn)

2021-02-02 08:43:46   來(lái)源：   點(diǎn)擊：

       為扎實(shí)做好冬季供暖工作，進(jìn)一步提升供熱所長(zhǎng)管理能力，促進(jìn)冬季供暖安全平穩(wěn)運(yùn)行，1月29日，山東公用熱電集團(tuán)有限公司舉行第二期供熱所長(zhǎng)管理能力提升培訓(xùn)活動(dòng)。各權(quán)屬公司供熱所長(zhǎng)40余人參加了培訓(xùn)。
       上午在熱電集團(tuán)5樓會(huì)議室，由優(yōu)秀供熱所長(zhǎng)進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)分享。大家對(duì)照先進(jìn)找差距，學(xué)習(xí)榜樣促提升，相互借鑒經(jīng)驗(yàn)、立足實(shí)際情況、不斷優(yōu)化技術(shù)水平，從細(xì)微入手，切實(shí)處理好轄區(qū)內(nèi)的供暖問(wèn)題，確保熱用戶安全、舒適過(guò)冬。下午在濟(jì)寧四和供熱有限公司7樓會(huì)議室，針對(duì)供熱問(wèn)題進(jìn)行了分組討論。每個(gè)人都進(jìn)行了分析交流，最后，由熱電集團(tuán)辦公室經(jīng)理李春寧、聚源熱力副總經(jīng)理徐長(zhǎng)安進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)。
       隨后培訓(xùn)班組參觀了四和供熱公司客服話務(wù)及智能控制系統(tǒng)，對(duì)客服中心的運(yùn)行監(jiān)控、話務(wù)服務(wù)、接待訪問(wèn)等方面相互交流學(xué)習(xí)，大家紛紛對(duì)四和供熱公司客服中心的規(guī)范服務(wù)、設(shè)施配備和工作環(huán)境表示稱贊。
       一天的學(xué)習(xí)緊張而又忙碌，但是大家都感到十分充實(shí)，享受到了學(xué)習(xí)這種“福利”。通過(guò)這次培訓(xùn)，全體所長(zhǎng)不僅學(xué)到了很多供熱知識(shí)，還了解了更多疑難案例的解決方法。供熱服務(wù)并不是一件容易的事，面對(duì)熱用戶所提出的各類用熱問(wèn)題，要想真正迅速、有效地幫助用戶解決問(wèn)題，沒(méi)有什么捷徑可走，只有在工作中邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，才能逐步提高與完善。
       此次交流學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不僅是學(xué)習(xí)供熱運(yùn)行知識(shí)的過(guò)程，更是讓全體所長(zhǎng)不斷提升管理能力、技術(shù)水平，提高服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)職業(yè)道德意識(shí)。大家紛紛表示將牢固樹(shù)立為民服務(wù)的宗旨意識(shí)，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，科學(xué)安排調(diào)度，提升供熱所長(zhǎng)管理能力，切實(shí)保障居民正常供熱，為居民冬季供暖保駕護(hù)航。