濟寧四和供熱有限公司開展 “供熱收費入社區(qū) 暖心服務(wù)在身邊”活動
2022-10-29 15:15:00 來源： 點擊：
霜降來臨，寒意漸濃。2022-2023采暖季繳費已進入高峰期，為了讓居民繳費更加方便快捷，緩解營業(yè)廳疫情防控壓力，濟寧四和供熱有限公司本著“服務(wù)客戶需求、終于客戶滿意”的宗旨，在做好疫情防控措施的前提下，針對“遠距離”和“老齡化”小區(qū)，開展“供熱收費入社區(qū)、暖心服務(wù)在身邊“活動。
四和供熱的黨員青年和客服人員一起組成了“流動服務(wù)營業(yè)廳”，將供暖繳費業(yè)務(wù)和開戶、報停、復(fù)用等用暖相關(guān)業(yè)務(wù)搬到群眾家門口，開展家門口辦公。在南風(fēng)花園繳費現(xiàn)場，前來繳費辦業(yè)務(wù)的熱用戶絡(luò)繹不絕，排起了繳費長龍，以黨員為先鋒的志愿者，沖鋒在前，積極引導(dǎo)繳費用戶嚴格遵守疫情防控“一米線”，落實測溫、查驗場所碼，勸導(dǎo)用戶做好疫情防控舉措，并為用戶詳細講解繳費流程和優(yōu)惠活動政策，科普用暖知識及冬季采暖注意事項，及時解答居民提出的各種用暖與繳費等方面的問題，進一步加大“線上”繳費及“線上”業(yè)務(wù)辦理宣傳，減少人員流動聚集帶來的疫情傳播風(fēng)險。
“年齡大了不方便，以前繳費要跑挺遠的，現(xiàn)在下個樓就可以繳納取暖費，也不用外出，即安全又便捷。”繳費現(xiàn)場一位熱用戶對這樣的“暖心”服務(wù)給予了很高的評價。前期，通過公司與街道、社區(qū)及相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，計劃在胡營社區(qū)、胡營運河灣、南風(fēng)花園、清泉美景、水韻城、電力二公司等13個社區(qū)開設(shè)社區(qū)便民臨時收費服務(wù)點。截至目前，便民服務(wù)活動已經(jīng)開展了7天，完成了6個社區(qū)的現(xiàn)場收費，此次便民服務(wù)將持續(xù)到10月30日，切實為社區(qū)老齡居民提供便捷、暖心的用熱服務(wù)，受到了轄區(qū)老年居民的歡迎，得到了社區(qū)居民的一致好評。
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